En los centros de salud, la continuidad del proceso clínico es fundamental para lograr diagnósticos oportunos y tratamientos efectivos. Sin embargo, en la práctica diaria ocurre con frecuencia que los pacientes olvidan o postergan la realización de los exámenes indicados por su médico después de una consulta.
Cuando esto sucede, se retrasa el proceso diagnóstico y se dificulta la toma de decisiones clínicas oportunas.
Con el objetivo de mejorar esta experiencia y facilitar el seguimiento del paciente, hemos incorporado en Salutem una nueva funcionalidad de envío automático de correos de exámenes.
¿En qué consiste esta nueva funcionalidad?
A partir de ahora, después de una atención médica en la que el profesional indique exámenes, el sistema puede enviar automáticamente un correo electrónico al paciente recordándole los estudios solicitados.
Este mensaje funciona como una invitación clara y oportuna para que el paciente pueda agendar o realizar sus exámenes directamente en el mismo centro de salud, ayudando a mantener la continuidad de su proceso de atención.
De esta manera, el paciente recibe una guía inmediata sobre cuál es el siguiente paso en su proceso clínico.
Beneficios para los pacientes
Esta funcionalidad está diseñada para mejorar la experiencia del paciente al:
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Recordar oportunamente los exámenes indicados por su médico.
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Facilitar la continuidad del proceso clínico.
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Evitar olvidos o retrasos en la realización de estudios importantes para su diagnóstico o tratamiento.
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Simplificar el proceso al sugerir realizar los exámenes en el mismo centro donde fue atendido.
Beneficios para los centros médicos
Además de mejorar la experiencia del paciente, esta herramienta también aporta valor a los centros de salud al:
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Fortalecer la continuidad de la atención clínica dentro del mismo establecimiento.
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Optimizar la coordinación entre consultas médicas y servicios de diagnóstico.
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Aumentar la captación de pacientes para la realización de exámenes.
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Mejorar la comunicación con los pacientes mediante notificaciones automáticas.
Una atención más conectada y eficiente
La incorporación de este tipo de herramientas permite que los centros de salud acompañen a sus pacientes incluso después de la consulta, asegurando que los pasos siguientes del proceso clínico se realicen de forma oportuna.
En Salutem seguimos trabajando para desarrollar funcionalidades que mejoren la gestión clínica y la experiencia del paciente, ayudando a los centros médicos a ofrecer una atención cada vez más eficiente, conectada y centrada en las personas.
